Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO - SMART SHOPS


INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Smart Shops! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Smart Shops, división de comercio electrónico perteneciente a Smart Ideas. Smart Shops gestiona y opera esta tienda y plataforma web, incluyendo toda la información, contenidos, características, herramientas, productos de diseño propio, artículos comercializados y servicios relacionados puestos a su disposición para ofrecerle una experiencia de compra personalizada y eficiente (los «Servicios»).

Smart Shops opera bajo la infraestructura tecnológica de Shopify, la cual nos permite brindarle los Servicios y gestionar el catálogo y pasarelas de la tienda en línea.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política complementaria a la que se haga referencia en este documento (estos «Términos del Servicio» o «Términos»), describen sus derechos y responsabilidades al acceder, navegar y utilizar los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen estipulaciones vinculantes sobre sus derechos legales, garantías, exenciones y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar, registrarse o realizar pedidos a través de nuestros Servicios, usted declara haber leído y acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos o de la Política de Privacidad, debe abstenerse de utilizar o acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad en su país, estado o provincia de residencia, o bien que cuenta con la mayoría de edad legal y nos ha otorgado su consentimiento expreso para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice los Servicios bajo su supervisión en los dispositivos que posee o gestiona.

Para utilizar los Servicios, realizar transacciones o tramitar compras en nuestra tienda, se le solicitará facilitar información identificativa, de contacto, facturación, pago y entrega. Usted declara y garantiza que todos los datos facilitados a Smart Shops son exactos, veraces, completos y vigentes, y que ostenta plena titularidad o autorización para facilitarlos.

Usted es el único responsable de preservar la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, contraseñas y de toda actividad efectuada bajo su sesión. Queda prohibido ceder, transferir, vender o licenciar su cuenta a terceros sin autorización expresa de Smart Shops.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

En Smart Shops comercializamos productos de diseño y desarrollo propio, así como artículos de terceros gestionados mediante distribución logística y dropshipping. Hemos adoptado todas las medidas razonables para exhibir con la mayor exactitud posible los colores, materiales, especificaciones y dimensiones de nuestros productos. No obstante, la visualización final depende de la calibración, resolución y configuración de la pantalla de su dispositivo.

No garantizamos que la apariencia visual o las especificaciones percibidas en pantalla coincidan al milímetro con sus expectativas subjetivas o que no existan leves actualizaciones de fabricación por parte de proveedores o talleres.

Todas las descripciones técnicas, modelos y disponibilidad están sujetos a cambios y actualizaciones en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de retirar o descatalogar cualquier artículo, así como de limitar unilateralmente las cantidades disponibles por usuario, hogar, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

La realización de un pedido a través de Smart Shops constituye una oferta de compra formal sujeta a nuestra aceptación. Smart Shops se reserva el derecho de admitir o rechazar su solicitud por cualquier motivo legítimo a su entera discreción (incluyendo, entre otros, rotura imprevista de inventario, fallos en la pasarela de pagos o sospecha de actividad fraudulenta).

El contrato de compraventa no se considerará perfeccionado hasta que emitamos una confirmación explícita de aceptación del pedido vía correo electrónico y el pago haya sido procesado satisfactoriamente. Revise minuciosamente los datos de su pedido antes de confirmar la transacción; una vez procesado el encargo en el sistema de preparación y logística, no será viable atender solicitudes de cancelación inmediata.

En caso de modificar o cancelar un pedido tras su emisión, se lo notificaremos a través del correo electrónico, dirección de facturación o teléfono facilitado. Las devoluciones o sustituciones se regirán por nuestra Política de Reembolso y Devoluciones. Salvo autorización explícita para canales mayoristas, usted garantiza que las adquisiciones están destinadas a un uso personal, final o doméstico, y no a su reventa no autorizada ni exportación comercial en masa.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, ofertas y promociones vigentes se indican en la ficha de cada artículo y pueden sufrir variaciones sin previo aviso. El precio aplicable a su compra será el publicado en el momento exacto de formalizar el pedido, reflejándose en el desglose final de compra y en la confirmación remitida por correo.

Salvo que se indique de forma expresa lo contrario, los precios no integran tarifas de transporte, costes de gestión aduanera, aranceles de importación ni tributos locales específicos derivados de regímenes fiscales especiales de entrega.

En caso de concurrencia entre precios de campañas promocionales temporales y las tarifas estándar, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción durante su periodo de vigencia.

Usted se compromete a aportar datos de pago, facturación y contacto actualizados y precisos, garantizando expresamente que:

  1. Los datos del medio de pago (tarjeta de crédito, débito o pasarela integrada) son auténticos, legítimos y completos.

  2. Dispone de plena autorización legal para operar con el instrumento de pago indicado.

  3. Los cargos emitidos serán autorizados y cubiertos por la entidad bancaria o proveedora del método de pago.

  4. Abonará la totalidad de los importes incurridos a los precios estipulados, incluyendo gastos de envío, impuestos y recargos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, LOGÍSTICA Y ENTREGA

Smart Shops coordina envíos tanto desde centros de distribución propios como a través de almacenes logísticos de proveedores asociados (dropshipping). Por este motivo, si un pedido incluye varios artículos, estos podrían despacharse en paquetes separados y en diferentes fechas, sin coste logístico añadido para el comprador.

Los plazos de tránsito comunicados son estimaciones operativas y no constituyen compromisos de plazo fijo vinculante. Smart Shops no asume responsabilidad directa por demoras ocasionadas por transportistas, inspecciones o retenciones aduaneras, inclemencias climatológicas severas, conflictos laborales del sector logístico o supuestos de fuerza mayor. Una vez entregada la mercancía a la empresa transportista encargada del despacho, el riesgo de pérdida, deterioro o extravío se transmite al comprador en los términos permitidos por la normativa aplicable.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad de los Servicios, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños industriales, prototipos de producto, software, interfaces, textos, materiales gráficos, renders, vídeos, audios y su disposición estructural, son propiedad de Smart Shops, Smart Ideas, o de sus respectivos licenciantes, encontrándose protegidos por las leyes de propiedad intelectual, patentes y marcas tanto nacionales como internacionales.

Estos Términos otorgan una autorización de uso estrictamente personal, privada y no comercial. Queda terminantemente prohibido reproducir, distribuir, transformar, realizar ingeniería inversa, comunicar públicamente o extraer cualquier contenido o desarrollo de la tienda sin el consentimiento expreso y por escrito de Smart Shops.

Las marcas, logotipos y nombres de productos y servicios de Smart Shops son distintivos registrados de la entidad y su grupo. La denominación y logotipo de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc. Todos los demás signos distintivos de terceros exhibidos en el catálogo corresponden a sus legítimos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y APLICACIONES OPCIONALES

Dentro del entorno de la plataforma se le puede proporcionar acceso a utilidades, extensiones, complementos de cálculo o aplicaciones desarrolladas por terceros que Smart Shops no controla, audita ni interviene directamente.

Usted reconoce y acepta que el acceso a dichas herramientas se ofrece en el estado en que se encuentran («tal cual») y «según disponibilidad», sin garantías ni avales de compatibilidad o idoneidad funcional. El uso de tales soluciones opcionales se realiza bajo su propio criterio y riesgo, debiendo asegurarse de consultar y aceptar previamente las licencias y términos de sus proveedores respectivos.

Cualquier nueva funcionalidad, módulo o servicio integrado en el futuro en Smart Shops quedará igualmente sujeto a las estipulaciones de estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a portales ajenos, pasarelas externas o integraciones provistas por terceros. Smart Shops no evalúa ni se hace responsable del examen de contenidos, productos, veracidad o condiciones ofrecidas en sitios externos.

Cualquier contratación, navegación o adquisición efectuada en plataformas de terceros se ejecutará bajo su exclusiva responsabilidad. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad y los términos contractuales de cada entidad externa antes de efectuar operaciones comerciales. Las consultas, quejas o reclamaciones vinculadas a servicios de terceros deberán cursarse ante el proveedor del servicio correspondiente.

SECCIÓN 9 - TECNOLOGÍA Y RELACIÓN CON SHOPIFY

Smart Shops opera sobre la solución tecnológica de comercio electrónico facilitada por Shopify. No obstante, la relación contractual de compraventa y los compromisos de entrega y garantía se suscriben exclusivamente entre usted y Smart Shops.

Al hacer uso de los Servicios, usted reconoce que Shopify actúa únicamente como plataforma tecnológica proveedora del software de la tienda y no interviene ni asume responsabilidad sobre la fabricación, calidad, despacho o cumplimiento legal de las transacciones entre usted y Smart Shops. En consecuencia, exonera a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación, contingencia o responsabilidad contractual dimanante de sus transacciones con Smart Shops.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en el marco de los Servicios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

Al estar la infraestructura alojada y procesada a través de Shopify, esta entidad recopila y trata datos técnicos y de navegación con fines operativos, de seguridad y de optimización de la plataforma conforme a su propia política de privacidad. Asimismo, para la correcta gestión de los envíos (especialmente en pedidos sujetos a distribución o dropshipping), ciertos datos indispensables de contacto y entrega serán comunicados a transportistas y socios logísticos que pueden encontrarse ubicados fuera de su país de residencia, garantizándose siempre las medidas de seguridad y confidencialidad requeridas por la normativa de protección de datos (como el RGPD y normativas complementarias).

SECCIÓN 11 - CONTENIDO, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DEL USUARIO

Si remite valoraciones, reseñas, sugerencias técnicas, propuestas creativas, ideas de mejora o cualquier material análogo (conjuntamente, «comentarios»), nos confiere una licencia de alcance mundial, indefinida, transferible, sublicenciable y libre de cánones para reproducir, editar, publicar, distribuir, traducir y utilizar dicho material en cualquier soporte o canal, con fines operativos, analíticos o promocionales.

Usted garantiza que ostenta la titularidad de los comentarios remitidos, que no infringe secretos comerciales ni derechos de propiedad intelectual de terceros y que ha declarado cualquier incentivo o patrocinio en caso de haberlo recibido. Smart Shops no adquiere obligación de:

  1. Preservar la confidencialidad de los comentarios remitidos de forma pública o abierta.

  2. Abonar remuneración económica o compensación alguna por dichas aportaciones.

  3. Responder o dar curso a las sugerencias enviadas.

Smart Shops se reserva la potestad de auditar, ocultar o suprimir cualquier comentario que vulnere la ley, estos Términos o que resulte injurioso, difamatorio, fraudulento, denigrante u ofensivo.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y ACTUALIZACIONES

Eventualmente, la información mostrada en la plataforma puede albergar erratas tipográficas, omisiones o inexactitudes relativas a tarifas, promociones, cálculo de envíos, especificaciones o disponibilidad de inventario.

Smart Shops se reserva el derecho de enmendar cualquier error material, corregir la información o cancelar pedidos cuya confirmación se haya fundamentado en datos manifiestamente erróneos o inexactos, procediendo en tal supuesto al reembolso inmediato de cualquier cargo abonado por el usuario.

SECCIÓN 13 - CONDUCTAS Y USOS PROHIBIDOS

Queda terminantemente prohibido utilizar los Servicios para finalidades contrarias a la legislación vigente, la moral o el orden público. De forma enunciativa pero no limitativa, el usuario se obliga a no:

  • Infringir normativas internacionales, comunitarias, estatales o locales aplicables.

  • Vulnerar o lesionar derechos de propiedad industrial, intelectual o secretos de negocio de Smart Shops o de terceros.

  • Incurrir en conductas que acosen, injurien, intimiden, amenacen o discriminen al personal de Smart Shops, colaboradores o a cualquier usuario.

  • Facilitar datos falsos, suplantar la identidad de personas físicas o jurídicas, o simular autorizaciones de pago inexistentes.

  • Difundir virus, troyanos, ransomware o cualquier código informático dañino destinado a perjudicar el funcionamiento de la web o de los servidores vinculados.

  • Realizar minería masiva no autorizada, captura automática de precios o raspado de datos (web scraping).

  • Desplegar técnicas de spamming, phishing, suplantación o interferir en los mecanismos de seguridad, cortafuegos y protocolos de autenticación implementados.

Cualquier infracción podrá conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y el bloqueo del acceso a los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales oportunas.

SECCIÓN 14 - TÉRMINOS PARA AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

  1. Ámbito de aplicación: Esta sección aplica a cualquier sistema informático, bot, script, herramienta de rastreo, crawler o agente autónomo/semiautónomo de inteligencia artificial («Agente») desplegado para interactuar con los Servicios sin supervisión humana directa.

  2. Requisitos de identificación: Ningún Agente podrá consultar o interactuar con los Servicios salvo que:

    • Declare de manera transparente su condición en cada petición HTTP/HTTPS mediante el encabezado User-Agent, incluyendo la estructura: Agente/[NombreDelAgente].

    • No camufle ni altere sus patrones de tráfico para simular navegación humana manual.

    • No intente eludir, resolver fraudulentamente ni circunvenir sistemas CAPTCHA, firewalls de aplicaciones web o verificaciones de seguridad.

    • Responda verazmente a desafíos técnicos orientados a determinar el origen de la interacción.

  3. Control y restricción técnica: Smart Shops se reserva el derecho de restringir, limitar por tasa de peticiones (rate limit) o bloquear de manera definitiva el acceso de cualquier Agente o red de agentes que comprometa la estabilidad del servicio o infrinja directivas de exclusión de robots (robots.txt).

SECCIÓN 15 - RESOLUCIÓN Y RESCISIÓN DEL ACUERDO

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la fecha de terminación pervivirán tras la extinción del presente acuerdo.

Smart Shops podrá suspender o rescindir unilateralmente su acceso a la plataforma en cualquier momento si detecta incumplimiento de estos Términos o uso ilícito de los Servicios. Aquellas cláusulas que por su naturaleza jurídica deban continuar vigentes tras la resolución contractual continuarán surtiendo plenos efectos legales (incluyendo Propiedad Intelectual, Indemnización, Limitación de Responsabilidad, Exención de Garantías y Ley Aplicable).

SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS COMERCIALES

Los contenidos, fichas informativas y utilidades integradas en la plataforma se facilitan con carácter informativo general. Salvo en lo expresamente contemplado en las condiciones particulares de garantía de los artículos o exigido por la normativa imperativa de defensa de consumidores y usuarios, los Servicios y todos los productos comercializados se suministran «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías explícitas o implícitas de comercialización, adaptabilidad a finalidades atípicas no declaradas, durabilidad extraordinaria o ausencia de fallos técnicos en los servidores.

Smart Shops no garantiza de forma absoluta que el acceso a la plataforma sea ininterrumpido, instantáneo o totalmente inmune a errores de conectividad en la red. En aquellas jurisdicciones donde la legislación no permita limitar o excluir ciertas garantías implícitas, las presentes restricciones se aplicarán hasta el máximo límite legalmente admitido.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima autorizada por el ordenamiento jurídico aplicable, ni Smart Shops, ni Smart Ideas, ni sus administradores, empleados, asociados, distribuidores, proveedores o licenciantes, ni Shopify o sus filiales, asumirán responsabilidad patrimonial por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, corrupción de datos, gastos de sustitución o perjuicios consecuenciales e indirectos de cualquier clase dimanantes del uso de los Servicios, de la imposibilidad de operar en la plataforma o de la adquisición de productos a través de la misma.

La responsabilidad total y agregada de Smart Shops ante cualquier reclamación derivada de la venta de un producto se limitará, en todo caso, al importe efectivamente satisfecho por el cliente por dicho producto en el pedido origen de la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar, mantener indemne y defender a Smart Shops, a Smart Ideas, a Shopify y a sus correspondientes directivos, agentes, empleados, filiales y proveedores frente a cualquier pérdida, responsabilidad, sanción, reclamación judicial o extrajudicial y costes asociados (incluyendo honorarios razonables de letrados y procuradores) que se deriven de:

  1. Su infracción culpable de estos Términos del Servicio o de las políticas incorporadas por remisión.

  2. La vulneración culpable de cualquier precepto legal o de derechos legítimos de terceros.

  3. El uso indebido o fraudulento de los Servicios atribuible a su cuenta.

SECCIÓN 19 - SEPARABILIDAD Y NULIDAD PARCIAL

En el supuesto de que cualquier disposición o cláusula de estos Términos sea declarada total o parcialmente ilegal, nula o inaplicable por órgano judicial competente, dicha determinación afectará estrictamente al precepto en cuestión, manteniéndose plenamente vigente, eficaz y ejecutable el resto del documento en todos sus extremos.

SECCIÓN 20 - INTEGRIDAD DEL CONTRATO Y NO RENUNCIA

El hecho de que Smart Shops no exija en un momento puntual el cumplimiento estricto de alguna de las estipulaciones contenidas en estos Términos no constituirá renuncia ni menoscabo de su derecho a exigir su cumplimiento posterior.

Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas de envío, devoluciones y privacidad publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo íntegro y definitivo entre usted y Smart Shops respecto al objeto del mismo, dejando sin efecto cualesquiera conversaciones, comunicaciones, ofertas o acuerdos previos, tanto verbales como escritos. Las dudas o ambigüedades interpretativas que pudieran suscitarse no serán interpretadas en perjuicio de la parte redactora.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El usuario no podrá ceder, subrogar, traspasar ni transferir sus derechos u obligaciones dimanantes del presente contrato sin el previo consentimiento por escrito de Smart Shops. Por su parte, Smart Shops podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones contractuales a cualquier entidad vinculada o filial dentro del marco corporativo de Smart Ideas sin requerir autorización adicional del usuario.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio, así como los contratos de compraventa celebrados al amparo de los mismos, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española y al ordenamiento comunitario europeo aplicable.

Para la resolución de cualquier litigio, controversia o reclamación que pudiera suscitarse entre las partes, estas se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, sin perjuicio de los fueros imperativos e indisponibles que correspondan por aplicación de la normativa de protección a consumidores y usuarios.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS Y RÓTULOS

Los títulos y encabezados de las secciones de este clausulado tienen carácter puramente identificativo e indicativo, y no condicionan, limitan ni alteran el sentido legal de las disposiciones contenidas en los mismos.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Smart Shops se reserva el derecho de revisar, adaptar y actualizar estos Términos del Servicio para reflejar modificaciones en los productos, cambios operativos, avances tecnológicos o exigencias normativas sobrevenidas.

Cualquier versión actualizada será publicada en esta misma página con indicación de su fecha de entrada en vigor. Si se introducen modificaciones sustanciales, se facilitará un aviso perceptible a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la tienda o la emisión de nuevos pedidos tras la publicación de los cambios constituirá la plena conformidad del usuario con las nuevas condiciones.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Y DATOS IDENTIFICATIVOS

Para cualquier aclaración, consulta o notificación relativa a los presentes Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes canales:

  • Denominación comercial: Smart Shops (División de Smart Ideas)

  • Titular / Responsable: Ángel Pazos Elcoro-Iribe

  • Correo electrónico de contacto: customercare@smrt-shops.com

  • Sede y dirección: Las Palmas de Gran Canaria, España

  • Teléfono: +34 624213236.